Aureate
La problématique
Avec sa forte croissance, Aureate avait du mal à gérer efficacement son flux de leads. Leur équipe perdait du temps avec des tâches manuelles et des suivis inefficaces, ce qui entraînait la perte de nombreuses opportunités.
Notre solution
Amélioration des automatisations CRM
Workflows de nurturing personnalisés
Optimisation du lead scoring
Priorisation des leads à fort potentiel
Les résultats
En trois mois, Aureate a constaté une augmentation de 25% de ses conversions et une réduction de 60% du temps de réponse. Chaque lead reçoit désormais un suivi adapté à son comportement et à son intérêt, améliorant ainsi la gestion des opportunités commerciales.
Selenix
La problématique
Selenix gérait manuellement les informations de ses clients provenant de plusieurs sources (formulaires en ligne, appels entrants, courriels). Cette méthode entraînait des erreurs fréquentes, une duplication des données, et un suivi inefficace des demandes clients.
Notre solution
Optimisation du CRM
Automatisation de la déduplication des données
Attribution automatique des demandes clients au service approprié, avec priorisation selon l’urgence
Envoi de notifications pour assurer le suivi des demandes
Les résultats
En six mois, Selenix a réduit de 50% les erreurs de saisie manuelle et les doublons.
Le délai de réponse aux clients a également été réduit de 40%, améliorant ainsi la satisfaction client et la fidélité.
Pixly
La problématique
Pixly recevait un nombre croissant de demandes clients. Avec des questions fréquentes sur les commandes, la livraison, et l'utilisation des produits, leur équipe support était rapidement débordée. Les temps de réponse étaient longs, ce qui entraînait une baisse de satisfaction client et un impact négatif sur la fidélisation.
Notre solution
Mise en place d’un chatbot IA conversationnelle
Analyse prédictive des demandes pour anticiper les besoins
Redirection instantanée des demandes complexes
Suivi automatisé des demandes en cours pour tenir les clients informés en temps réel
Les résultats
En trois mois, Pixly a réduit son temps de réponse moyen de 70% et augmenté la satisfaction client de 35%. Le chatbot a pu gérer 60% des demandes clients sans intervention humaine, permettant ainsi à l’équipe support de se concentrer sur les cas plus complexes. Grâce à cette solution, Pixly a non seulement amélioré l'efficacité de son service client, mais a également réussi à offrir une expérience utilisateur fluide et réactive, renforçant ainsi la fidélité de ses clients.